Documentação, condições de contratação e pesquisas

Condiciones generales

Condiciones generales

Os termos e condições gerais detalhados aqui regulam a relação entre a Mudinmar e seus clientes, com base em acordos e convenções internacionais que regulam o transporte de mercadorias, sejam elas terrestres, marítimas e / ou aéreas. Mudinmar aconselha-o a ler este documento em detalhes e, caso tenha alguma dúvida, entrar em contato com a empresa. Mudinmar resumiu os pontos básicos das condições gerais de contratação, esperando que este texto seja claro e compreensível para todos os nossos clientes e interessado em testar nossos serviços.

A. OFERTAS E ORÇAMENTOS

A validade do orçamento é de 30 dias.

Qualquer oferta pode ser modificada se:

  1. A oferta não é aceita no prazo de 30 dias ou cotações adicionais ou serviços são solicitados.
  2. Os clientes exigem armazenamento de móveis ou trabalho adicional. Nesse caso, o cliente deve informar sobre esse ponto para que uma nova cotação seja enviada de acordo com as novas circunstâncias. Se o mesmo dia do movimento for informado, os objetos pessoais não serão coletados até que uma nova oferta seja acordada. Se o cliente não puder esperar por sua nova oferta, o extra será especificado por telefone e um email será enviado para ele, servindo como prova de consentimento e recepção da nova oferta. O extra por volume é normalmente calculado e a quantidade é rateada.
  3. Ao carregar ou descarregar, existem contingências que exigem um custo adicional; transporte, mau acesso, elevadores, etc., desde que a nossa empresa não tenha sido informada e estes representem um custo adicional, reservamo-nos o direito de informar o cliente e comunicar um aumento na oferta enviada.
  4. Sua movimentação está no armazém e você precisa remover alguns pacotes ou simplesmente inspecioná-los, caso em que as taxas por hora / homem serão aplicadas no conceito de manuseio, informações prévias das tarifas locais.
  5. A mudança é feita em um feriado público, a pedido do cliente, sem ter sido acordado na oferta inicial.
  6. Há um aumento nos custos causados ​​por mudanças no valor de moedas estrangeiras, impostos ou mudanças nas taxas de frete além do controle da empresa.
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B. SERVIÇOS EXCLUÍDOS

O serviço padrão de mudança não inclui: trabalhos de profissionais, como encanadores, eletricistas, decoradores, etc. Também não inclui dispositivos elétricos de conexão e desconexão, carregar mais de 25 metros, acesso ruim, manuseio de mercadorias pesadas, não orçado anteriormente – como cofres, pianos – etc, permissões de estacionamento, tarifas de municípios, elevadores, a menos que acordado em oposto. Se qualquer um dos operadores realizar serviços adicionais, a pedido do cliente, a empresa não será responsável em caso de quebras, danos, incidentes, entre outros.

C. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

Aceitando a oferta, o cliente compromete-se a:

  1. Seja o cuidado de seus pertences pessoais ou por meio representados, de modo a garantir que todos os objetos em movimento ou outros bens que não estão sujeitos à mesma não é transportado para mover.
  2. Custodiar os bens ou que eles tenham uma proteção adequada, até que os trabalhadores de Hermanos Martínez, Grupajes y Mudanzas, S.L. Tome conta deles. A empresa não será responsável caso o cliente deixe seus pertences sem supervisão; como exemplo, lugares ao ar livre, onde passam terceiros etc., que nos permitem afirmar com certeza que eles não foram vigiados com diligência.
  3. A empresa não será responsável por jóias guarda, metais preciosos, dinheiro, cheques, documentos, coleções, obras de arte, casacos de pele, animais, plantas vivas … a menos que você nos enviar uma lista detalhada de bens valiosos fazer uma apólice de seguro personalizada, indicando os valores que o cliente deseja segurar.
  4. Pague quaisquer despesas extras relacionadas a taxas da prefeitura por cortes nas ruas, permissões de estacionamento, etc.
  5. Declare qualquer artigo ou nódulo que pode estar sujeito a impostos, direitos, impostos e proibidos como drogas, inflamável … A omissão ou ocultação de informações para este item que causa despesas adicionais, multas ou despesas extras, produtos será exclusivamente por do cliente.
D. MEIOS DE TRANSPORTE E ROTAS

A entrega das mercadorias será feita uma vez se, devido a circunstâncias alheias à vontade da empresa, não puder ser realizada no local indicado, elas serão depositadas em um depósito de propriedade da empresa ou de um colaborador. O cliente deve ser responsável pelos custos de armazenamento e devolução de acordo com as taxas locais.

A Mudinmar será responsável por preparar as rotas e determinar os meios de transporte mais convenientes, rápidos e confiáveis para a sua movimentação internacional. O tempo de trânsito é indicativo e não começa a ser contado até que o montante total devido não seja totalmente satisfeito.

E. RESPONSABILIDADE DA NOSSA EMPRESA

No caso de embalagens danificadas, a empresa se reserva o direito de reparar ou substituir o objeto em questão.

Em caso de perda total ou parcial, a empresa será regida pelas leis de transporte nacionais ou internacionais ou, na falta disso, pela apólice de seguro contratada pelo cliente.

Se o item foi devidamente reparado, nenhuma responsabilidade será aceita pela depreciação do item.

Tenha em mente que, no caso de quebrar uma peça no lance, ela será restaurada, mas em nenhum caso o jogo ou set, mesmo que o set esteja fora de ordem.

Em caso de danos às instalações, a apólice de responsabilidade de responsabilidade civil ou a apólice de seguro de risco integral será aplicada, desde que o cliente tenha segurado as mercadorias ou que o dano tenha sido comprovado por alguns de nossos operadores ou veículos.

F. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Hermanos Martínez, Grupajes y Mudanzas, S.L. não será de forma alguma responsável por:

  1. Danos causados por fogo ou força maior.
  2. Danos relacionados a mercadorias embaladas pelo cliente ou que não foram inspecionadas or nosso pessoal.
  3. Perdas ou danos relacionados à mercadoria desembalada pelo cliente ou que tenha sido deixada sem a devida custódia. Hermanos Martínez, Grupajes y Mudanzas, S.L. não será responsável por perdas ou falhas a esse respeito.
  4. Danos causados por pragas, traças, etc.
  5. Incidentes causados devido a defeitos ocultos.
  6. Danos causados por guerras, desastres naturais, força maior ou qualquer tipo de incidente não relacionado à nossa empresa.
G. PAGAMENTO

A forma de pagamento estará sempre aberta a acordos com o cliente. A norma geral é que, em um movimento internacional, os clientes ganham uma renda de 50% pela reserva do movimento; o restante do montante será pago antes da partida do navio ou avião, quando forem realizadas remoções marítimas ou aéreas internacionais, ou quando o cliente for informado da data marcada para fazer a entrega, quando forem remoções terrestres internacionais.

A Mudinmar não será responsável em caso de atrasos, multas, armazenamento … causados pela falta de pagamento de nossas faturas.

Se o pagamento total não for recebido, a mercadoria não será coletada / entregue até que o valor total seja pago. Disputas ou desacordos não serão razão suficiente para atrasar o pagamento.

A forma de pagamento será por transferência bancária para a nossa conta ou em dinheiro.

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H. RESOLUÇÃO DO CONTRATO

O cancelamento do serviço de um movimento internacional dará origem a uma compensação que será levada em conta, dependendo das despesas em que o cancelamento do contrato tenha derivado; Mudança de rotas, solicitação de licenças de estacionamento, pagamento de taxas, colocação de placas de estacionamento, custos de armazenamento, etc.

I. ELIMINAÇÃO - VENDA POR PAGAMENTO OU ABANDONO

Se o cliente abandona sua mercadoria, a empresa se reserva o direito (após 6 meses de espera) de realizar qualquer uma destas opções:

  1. Entregar os pertences ao conselho de arbitragem de transporte da província onde as mercadorias estão localizadas para que o juiz possa determinar o que fazer com os objetos.
  2. A empresa pode doar objetos pessoais a associações sem fins lucrativos, serviços sociais de qualquer município, etc.
  3. Alienar o lote inteiro a qualquer comprador para compensar as despesas incorridas; Se houver uma diferença a favor do cliente, será devolvido.
  4. Destrua objetos em um ponto limpo.
  5. Mantenha os objetos no depósito da empresa, cobrando as quantidades relevantes de armazenamento, até que a situação seja resolvida. Se o cliente pagar as despesas pendentes, incluindo o armazenamento e a devolução, a mercadoria será entregue normalmente.
PROTEÇÃO DE DADOS

PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais fornecidos pelos nossos clientes estão protegidos e somente a equipe do Mudinmar terá acesso. Esses dados serão usados ​​por nossa empresa para enviar ofertas, pesquisas ou campanhas de marketing. Em qualquer caso, os clientes têm o direito de retificação, cancelamento e oposição. Em nenhum caso esses dados serão transferidos para outras empresas.

Nossos clientes devem garantir que as informações fornecidas à nossa empresa sejam verdadeiras. O usuário é o único responsável por qualquer dano causado à nossa empresa devido a informações falsas ou imprecisas.

A conclusão de qualquer forma dos sites ou blogs do Mudinmar implica o consentimento expresso para a inclusão deles em um arquivo automatizado de Hermanos Martínez, Grupajes y Mudanzas, S.L.

SEGURO PARA O SEU MOVIMENTO

A Mudinmar aconselha seus clientes a comprar seguros para mercadorias. Para isso, enviaremos um formulário para o efeito, onde você poderá avaliar seus pertences em troca do pagamento de uma taxa. Se o cliente não nos enviar este formulário com seus dados pessoais e assinado, entenderemos que ele não quer seguro em todos os riscos. Como você sabe, as empresas não seguram mercadorias embaladas pelo cliente, com uma exceção; que todos os pacotes foram verificados por nossos funcionários e que estão em boas condições. Você pode contratar seu próprio seguro com sua companhia de seguros. Nossa empresa possui um seguro de responsabilidade civil de € 600.000 e um seguro de veículo de até € 12.000. Existem algumas franquias que variam de 300 a 600 € dependendo se é um movimento local ou nacional, ou se é internacional.

Documentação, autorizações, etc.

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Este documento é um modelo de pesquisa de qualidade que fornecemos aos nossos clientes.

Pedimos apenas cinco minutos do seu tempo para registrar tudo o que podemos melhorar em nossos serviços. Agradecemos antecipadamente por sua fidelidade.

Com o objetivo de melhorar nossos serviços para continuar contando com você, a Mudinmar está ciente de suas necessidades em contratar o processo de mudança com a nossa empresa.

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